The Five Love Languages

1. Words of Affirmation

Mark Twain once said “I can live for two months on a good compliment.” Verbal appreciation speaks powerfully to persons whose primary Love Language is “Words of Affirmation.” Simple statements, such as, “You look great in that suit,” or “You must be the best baker in the world! I love your oatmeal cookies,” are sometimes all a person needs to hear to feel loved. Aside from verbal compliments, another way to communicate through “Words of Affirmation” is to offer encouragement. Here are some examples: reinforcing a difficult decision; calling attention to progress made on a current project; acknowledging a person’s unique perspective on an important topic. If a loved one listens for “Words of Affirmation,” offering encouragement will help him or her to overcome insecurities and develop greater confidence.


2. Quality Time
Quality time is more than mere proximity. It’s about focusing all your energy on your mate. A husband watching sports while talking to his wife is NOT quality time. Unless all of your attention is focused on your mate, even an intimate dinner for two can come and go without a minute of quality time being shared. Quality conversation is very important in a healthy relationship. It involves sharing experiences, thoughts, feelings and desires in a friendly, uninterrupted context. A good mate will not only listen, but offer advice and respond to assure their mate they are truly listening. Many mates don’t expect you to solve their problems. They need a sympathetic listener.

An important aspect of quality conversation is self-revelation. In order for you to communicate with your mate, you must also be in tune with your inner emotions. It is only when you understand your emotions and inner feelings will you then be able to share quality conversation, and quality time with your mate. Quality activities are a very important part of quality time. Many mates feel most loved when they spend physical time together, doing activities that they love to do. Spending time together will bring a couple closer, and, in the years to come, will fill up a memory bank that you can reminisce about in the future.
Whether it’s sitting on the couch and having a brief conversation or playing together in a tennis league, quality time is a love language that is shared by many. Setting aside focused time with your mate will ensure a happy marriage.

3. Receiving Gifts
Some mates respond well to visual symbols of love. If you speak this love language, you are more likely to treasure any gift as an expression of love and devotion. People who speak this love language often feel that a lack of gifts represents a lack of love from their mate. Luckily, this love language is one of the easiest to learn.

If you want to become an effective gift giver, many mates will have to learn to change their attitude about money. If you are naturally a spender, you will have no trouble buying gifts for your mate. However, a person who is used to investing and saving their money may have a tough time adjusting to the concept of spending money as an expression of love. These people must understand that you are investing the money not in gifts, but in deepening your relationship with your mate. The gift of self is an important symbol of love. Sometimes all your mate desires is for someone to be there for them, going through the same trials and experiencing the same things. Your body can become a very powerful physical symbol of love.

These gifts need not to come every day, or even every week. They don’t even need to cost a lot of money. Free, frequent, expensive, or rare, if your mate relates to the language of receiving gifts, any visible sign of your love will leave them feeling happy and secure in your relationship.

4. Acts of Service
Sometimes simple chores around the house can be an undeniable expression of love. Even simple things like laundry and taking out the trash require some form of planning, time, effort, and energy. Just as Jesus demonstrated when he washed the feet of his disciples, doing humble chores can be a very powerful expression of love and devotion to your mate.

Very often, both pairs in a couple will speak to the Acts of Service Language. However, it is very important to understand what acts of service your mate most appreciates. Even though couples are helping each other around the house, couples will still fight because the are unknowingly communicating with each other in two different dialects. For example, a wife may spend her day washing the cars and walking the dog, but if her husband feels that laundry and dishes are a superior necessity, he may feel unloved, despite the fact that his wife did many other chores throughout the day. It is important to learn your mate’s dialect and work hard to understand what acts of service will show your love.

It is important to do these acts of service out of love and not obligation. A mate who does chores and helps out around the house out of guilt or fear will inevitably not be speaking a language of love, but a language of resentment. It’s important to perform these acts out of the kindness of your heart.

Demonstrating the acts of service can mean stepping out of the stereotypes. Acts of service require both mates to humble themselves into doing some chores and services that aren’t usually expected from their gender. However, these little sacrifices will mean the world to your mate, and will ensure a happy relationship.

5. Physical Touch
Many mates feel the most loved when they receive physical contact from their partner. For a mate who speaks this love language loudly, physical touch can make or break the relationship.

Sexual intercourse makes many mates feel secure and loved in a marriage. However, it is only one dialect of physical touch. Many parts of the body are extremely sensitive to stimulation. It is important to discover how your partner not only physically responds but also psychologically responds to these touches.

It is important to learn how your mate speaks the physical touch language. Some touches are irritating and uncomfortable for your mate. Take the time to learn the touches your mate likes. They can be big acts, such as back massages or lovemaking, or little acts such as touches on the cheek or a hand on the shoulder. It’s important to learn how your mate responds to touch. That is how you will make the most of this love language.

All marriages will experience crisis. In these cases, physical touch is very important. In a crisis situation, a hug can communicate an immense amount of love for that person. A person whose primary love language is physical touch would much rather have you hold them and be silent than offer any advice.

It is important to remember that this love language is different for everyone. What type of touch makes you feel secure is not necessarily what will make your partner happy. It is important to learn each other’s dialects. That way you can make the most of your hugging, kissing, and other physical contacts.

Gary Chapman’s

Apa perbedaan winner dan loser??

1. Winner : think on responsibility
Jadi kalo dia salah maka dia akan mengakuinya dan berusaha mengubahnya...
Loser : Blaming everything
Jadi kalo dia salah, dia akan menyalahkan orang lain, kondisi, Tuhan bahkan
sampai nasib

2. Winner : pay the price
Jadi dia tahu seberapa besar pengorbanan yang harus dilakukan hari ini untuk
mendapatkan kesuksesan di masa depan dan dia melakukannya
Loser : Dare to be paid
Dia tahu seberapa besar pengorbanan yang harus dilakukan orang lain untuk
kesenanggannya dan dia menuntutnya.

3. Winner : always have 1 step ahead
Dia selalu memiliki 1 langkah lebih banyak, 1 cara lebih banyak dan 1 menit
waktu lebih lama (bukan lebih baik) dari orang lain saat mengalami tantangan.
Loser : always has 1 more reason
Dia selalu memiliki 1 alasan lebih banyak dari orang lain untuk menghindari tantangan.

QoL Measurement

Objectives: To assess the growth of quality of life measures and to examine the availability of measures across specialties.
Design: Systematic searches of electronic databases to identify developmental and evaluative work relating to health outcome measures assessed by patients.
Main outcome measures: Types of measures: disease or population specific, dimension specific, generic, individualised, and utility. Specialties in which measures have been developed and evaluated.
Results: 3921 reports that described the development and evaluation of patient assessed measures met the inclusion criteria. Of those that were classifiable, 1819 (46%) were disease or population specific, 865 (22%) were generic, 690 (18%) were dimension specific, 409 (10%) were utility, and 62 (1%) were individualised measures. During 1990-9 the number of new reports of development and evaluation rose from 144 to 650 per year. Reports of disease specific measures rose exponentially. Over 30% of evaluations were in cancer, rheumatology and musculoskeletal disorders, and older people's health. The generic measures---SF-36, sickness impact profile, and Nottingham health profile---accounted for 612 (16%) reports.
Conclusions: In some specialties there are numerous measures of quality of life and little standardisation. Primary research through the concurrent evaluation of measures and secondary research through structured reviews of measures are prerequisites for standardisation. Recommendations for the selection of patient assessed measures of health outcome are needed.

Melayani Dengan Hati

Kepemimpinan yang melayani dimulai dari dalam diri kita. Kepemimpinan menuntut suatu transformasi dari dalam hati dan perubahan karakter. Kepemimpinan sejati dimulai dari dalam dan kemudian bergerak ke luar untuk melayani mereka yang dipimpinnya. Disinilah pentingnya karakter dan integritas seorang pemimpin untuk menjadi pemimpin sejati dan diterima oleh mereka yang dipimpinnya. Kembali betapa banyak kita saksikan para manajer yang mengaku mendapatkan amanah justru tidak memiliki integritas sama sekali, karena apa yang diucapkan dan dijanjikan ketika di lantik tidak sama dengan yang dilakukan ketika sudah duduk nyaman di kursinya.

Paling tidak ada sejumlah ciri-ciri dan nilai yang muncul dari seorang pemimpin yang melayani dengan hati, yaitu:Tujuan paling utama seorang pemimpin adalah melayani kepentingan mereka yang dipimpinnya. Orientasinya adalah bukan untuk kepentingan diri pribadi maupun golongannya tetapi justru kepentingan perusahaan dan kepentingan mereka yang dipimpinnya. Entah hal ini sebuah impian yang muluk atau memang kita tidak memiliki pemimpin seperti ini, yang jelas pemimpin yang mengutamakan kepentingan perusahaan dan kepentingan mereka yang dipimpinnya amat jarang kita temui.

Seorang pemimpin sejati justru memiliki kerinduan untuk membangun dan mengembangkan mereka yang dipimpinnya sehingga tumbuh banyak pemimpin dalam kelompoknya. Keberhasilan seorang pemimpin sangat tergantung dari kemampuannya untuk membangun orang-orang di sekitarnya, karena keberhasilan sebuah organisasi sangat tergantung pada potensi sumber daya manusia dalam organisasi tersebut. Jika sebuah organisasi atau perusahaan mempunyai banyak anggota dengan kualitas pemimpin, organisasi atau perusahaan tersebut akan berkembang dan menjadi kuat.

Pemimpin yang melayani memiliki perhatian kepada mereka yang dipimpinnya. Perhatian itu mewujud dalam bentuk kepedulian akan kebutuhan, kepentingan, impian dan harapan dari mereka yang dipimpinnya. Ciri lainnya dari seorang pemimpin yang memiliki hati dan melayani adalah akuntabilitas (accountable). Istilah akuntabilitas adalah berarti penuh tanggung jawab dan dapat diandalkan. Artinya seluruh perkataan, pikiran dan tindakannya dapat dipertanggungjawabkan kepada perusahaan atau kepada setiap anggota organisasinya.

Pemimpin yang melayani adalah pemimpin yang mau mendengar. Mau mendengar setiap kebutuhan, impian dan harapan dari mereka yang dipimpinnya. Pemimpin yang melayani adalah pemimpin yang dapat mengendalikan ego dan kepentingan pribadinya di atas kepentingan perusahaan atau mereka yang dipimpinnya. Mengendalikan ego berarti dapat mengendalikan diri ketika tekanan maupun tantangan yang dihadapi menjadi begitu berat. Seorang pemimpin sejati selalu dalam keadaan tenang, penuh pengendalian diri dan tidak mudah emosi.

Prinsip yang di terapkan adalah Pelayanan Sepenuh Hati dengan berusaha menerapkan nilai pelanggan Yaitu :

1. CHARITY
Definisi : murah hati, sesuai status sebagai Public Service
Implementasi : dalam hati mencintai pekerjaannya
Wajah Layanan : ketulusan dan keikhlasan dalam melayani

2. COMPETENCE
Definisi : menguasai pekerjaan (tidak hanya di bidang medis tetapi juga networking/relationship)
Implementasi : kemauan untuk patuh terhadap standart / aturan
Wajah Layanan : profesionalisme

3. CARE
Definisi : perduli dan penuh perhatian
Implementasi :siap siaga memenuhi kebutuhan pelanggan
Wajah Layanan : empati

4. COMITMMENT
Definisi : Tekad realisasi janji pada diri dan pelanggan/ (rekanan), sesuai target
Implementasi : layak dipercaya, jujur
Wajah Layanan : pekerjaan yang tuntas, tanggung jawab yang tinggi

5. CONSISTENT
Definisi : tekat sepanjang waktu
Implementasi : motivasi yang tak pernah pudar untuk mencapai cita-cita
Wajah Layanan : menjaga motivasi dengan semangat untuk memberi, daya juang yang tinggi (tidak mudah putus asa)

6. CONTINUOUS
Definisi : proses yang berlangsung terus menerus
Implementasi : harus ada waktu untuk menyelesaikan tugas-tugas
Wajah layanan : Positive Relationship

Berbagai sumber

A Whole New Mind

A Whole New Mind, oleh Daniel H. Pink. Membahas mengenai masa depan dari bisnis gobal akan dikuasai oleh orang-orang yang memanfaatkan otak kanannya (The Right Brainers).

Diawali dengan sedikit pendahuluan di sebuah laboratorioum neuroscience yang mempelajari aktivitas otak kanan dan kiri, Pink kemudian melanjutkan dengan sedikit latar belakang yang menjabarkan tentang 3 zaman yang kemudian beliau tambahkan dengan 1 zaman lagi, yang beliau prediksi akan segera terjadi:

1. Zaman Agrikultur/Pertanian (Petani)
2. Zaman Industri (Pekerja Pabrik/blue collar)
3. Zaman Informasi (Pekerja Iptek/white collar)

Ketiga zaman di atas sudah dan sedang kita lalui, dimana Zaman Informasi sudah diprediksikan sebelumnya oleh John Naisbitt yang menggantikan Zaman Industri. Pink lalu menyatakan bahwa Zaman Informasi pun tak lama lagi akan digeser dengan zaman baru, yaitu:

4. Zaman Konseptual (Pencipta, Kreativitas, Empatis)

Berbeda dengan Zaman Informasi yang sangat didominasi oleh orang-orang yang menggunakan otak kirinya (IQ), Zaman Konseptual membutuhkan lebih dari sekedar IQ. Justru, zaman ini akan bercirikan oleh orang-orang yang menggunakan otak kanannya (misal EQ). Hal ini bukan berarti otak kanan tidak dibutuhkan lagi, namun otak kanan saja tidak lagi cukup. Mengapa?

Pink menyebutkan adanya 3 kecenderungan yang mengarahkan masa depan bisnis dan ekonomi dunia; yaitu Kelimpahan (konsumer memiliki banyak sekali pilihan, semuanya tersedia), bangkitnya Asia (segala hal bisa di-outsourcing-kan ke pekerja di Asia yang jauh lebih murah), dan Otomatisasi (komputerisasi, robot, dll).

Orang-orang yang cerdas secara IQ (misal engineer, dokter, pengacara, progamer, dll) sudah semakin banyak, bahkan sudah banyak dari pekerjaan mereka mulai diotomatisasikan. Lulusan MBA di Asia, seperti di India dan Cina, harganya lebih murah dan memiliki kecerdasan yang sama, bahkan bisa melebihi, para Lulusan MBA dan Ph.D di negara-negara barat.

Maka, ada tiga bentuk pertanyaan untuk mengevaluasi kelanggengan jenis pekerjaan kita:

1. Apakah sebuah komputer dapat mengerjakannya dengan lebih cepat?
2. Apakah hasil pekerjaan kita masih dibutuhkan dalam dunia yang sudah berlimpah ini?
3. Apakah orang dari negara lain dapat mengerjakannya dengan lebih murah?

Apabila anda menjawab "ya" untuk pertanyaan nomor 1 dan 3, dan "tidak" untuk pertanyaan 2, maka karir anda sedang terancam. Lalu bagaimana? Perlu adanya suatu pembeda yang kompetitif, yaitu kreativitas, yang tentunya membutuhkan kemampuan otak kanan. Selain kreativitas, penentu lainnya adalah kemampuan mencipta, kepekaan emosi, empati, spiritualitas, konseptual, yang kesemuanya adalah peran dari otak kanan.

Kemudian Pink menjabarkan adanya 6 indrawi (kemampuan) yang perlu dimiliki agar bisa bertahan di Zaman Konseptual:

1. Design / disain; tidak hanya sekedar fungsi, namun juga memuaskan panca indra
2. Story / cerita: Narasi yang ditambahkan ke dalam produk dan jasa; bukan hanya sekedar argumentasi dan detil komposisi produk dan jasa
3. Symphony / simfoni: Pola pikir gambaran besar, bukan fokus pada detil
4. Emphaty / empati: Lebih dari sekedar logika, melibatkan emosi dan intuisi
5. Games / permainan: Membawa humor dan kesegaran pada bisnis, produk, dan jasa
6. Meaning / makna: nilai-nilai imateril dari produk dan jasa

Salah satu hal yang membuat terkesan adalah, bahwa sudah banyak sekolah-sekolah di USA yang mulai memasukkan kurikulum yang memiliki unsur pemberdayaan otak kanan. Misalnya sudah mulai banyak sekolah kedokteran yang memiliki mata kuliah dimana mahasiswanya diwajibkan belajar untuk mendengarkan pasiennya secara empati. Disana mereka belajar bukan hanya bertanya "bagian tubuh mana yang sakit?", namun juga "ceritakan tentang kehidupan anda", dll.

Bagaimana dengan anda?

Six Thinking Hats

Edward de Bono dalam bukunya Six Thinking Hats menjelaskan mengenai teknik pemikiran yang memandang suatu masalah dari berbagai perspektif. Six thinking hats merupakan mind tool yang bertujuan berfikir sesuai dengan dipikirkan orang lain, keluar dari kebiasaan berfikir diri sendiri sehingga Anda bisa memahami betapa rumitnya permasalahan yang ada dan bisa mencari peluang dan celah dari masalah tersebut. Sehingga Anda dapat belajar memandang permasalahan dari berbagai perspektif.

Secara garis besar Six Thinking Hats yang dikemukakan de Bono adalah sebagai berikut:


White Hat
Dengan white hat, Anda berfokus pada data dan informasi yang tersedia. Melalui data dan informasi tersebut, Anda mempelajari situasi dan berusaha menganalisa dari sana. Misalnya, Anda melakukan analisa terhadap trend yang terjadi di masa lalu dan data-data historis

Red Hat
Dengan red hat, Anda memandang masalah menggunakan intuisi, reaksi serta emosi. Anda juga memandang bagaimana reaksi emosi orang terhadap masalah tersebut. Pelajari respon orang atas keputusan yang Anda buat.

Black Hat
Black hat membantu Anda dalam melihat sisi-sisi buruk dari keputusan Anda. Anda harus mempertimbangkan dengan baik masalah ini. Ini penting karena bakal mengedepankan kelemahan dari suatu keputusan. Sehingga berangkat dari sana Anda akan bisa menyikapi bagaimana menghadapi kelemahan ini. Black Hat sangat membantu dalam manajemen risiko dari keputusan yang Anda buat.

Yellow Hat
Jika Black Hat memandang sisi negative dari suatu keputusan, maka sebaliknya Yellow hat. Yellow Hat membantu Anda untuk berpikir secara positif. Yellow hat memungkinkan Anda untuk berpikir secara optimis dan melihat seluruh manfaat dan nilai yang dihasilkan dari suatu keputusan. Yellow hat membantu Anda tetap positif ketika masalah terlihat begitu rumit.

Green Hat
Green Hat berarti pemikiran kreatif. Dengan green hat, maka Anda dapat mengembangkan solusi kreatif dari suatu masalah. Dengan green hat, Anda dapat berpikir secara radikal dalam rangka menemukan solusi sebuah masalah.

Blue Hat
Blue Hat adalah control dari suatu proses. Ini adalah tipe pemikiran yang harus dimiliki oleh orang yang memmpin pertemuan/tim. Misalnya ketika ide sudah habis, maka orang dengan blue hat haruslah mengarahkan aktivitas kepada green hat. Kemudian ketika butuh contingency plan yang baik, maka manfaatkan green hat, dan sebagainya.

Penerapan
Six thinking hats bisa diterapkan pada suatu rapat atau pertemuan dan mengambil manfaatnya untuk menhindari suatu perbedaan pendapat ketika berdiskusi dengan orang dengan gaya berfikir yang berbeda-beda mengenai suatu masalah yang ada.